交通信號燈為何會失靈？

城區一處十字路口的紅綠燈頻閃黃燈，壞了近一個月。因信號燈的失靈，筆者看到此地接連發作了四五起事端，幸好沒發作重大人員傷亡事端。每次開車經過這里，筆者總是睜大雙眼，似雷達前后左右掃描，確認安全后才敢謹慎經過。常常此時，便怨嘆相關管理部門為何不維修一下信號燈，莫非非要比及車毀人亡才會注重嗎？

之前一向正常運用的交通信號燈變成頻閃黃燈，出現異常，是管理部門沒有發現這個毛病嗎？明顯不是。每次發作事端，都有交警前來處理事端，他們應該明了造成事端的客觀原因，以及處理事端隱患的辦法——維修或替換交通信號燈。但令人不解的是，這件并不難的作業卻一向這么拖著，就算屢次發作交通事端也仍是不見動靜。

由此來看，與其說交通信號燈失靈，不如說相關管理部門的服務失靈。作為服務民生的單位或部門，必須將全心全意為公民服務緊記心間。在服務大眾之時，不僅要善于聽取大眾的定見和呼聲，更要將“雷達前置”，主動搜集大眾的定見和呼聲，做到能預警、治未病。千萬不能在大眾的定見和呼聲面前裝瘋賣傻，更不能發現了問題置之腦后不加改正。即使在處理問題時遇到客觀原因，一時難以解決，也應及時向社會發布解釋性信息，增加透明度，從而取得大眾的了解。

小問題或釀成大事端，很多都是因服務不到位、化解不及時，再加之缺少與大眾必要的交流和缺少社會反饋機制而造成的。這樣的經驗教訓并不少，必須引起注重。為了社會和諧穩定，也為了服務部門的自身形象，仍是盡快讓失靈的信號燈“靈”起來吧。